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    銀行營銷案例分享演講稿

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    責任編輯 發表于 2021-1-25 21:18:35 只看該作者 回帖獎勵 倒序瀏覽 閱讀模式 0 319
    各位領導、各位同事大家好:
    我今天演講的題目是“定位服務質量,營銷促進雙贏”。(微笑)
    到今年為止,加入農信行已經XX年了,我一直負責的工作內容聚焦在營銷領域。今天給大家分享我這XX年來的營銷工作體會。
    或多或少,總會碰到不了解營銷工作的外行人帶著有色眼鏡來看待我們,不瞞大家說,我有時也會聽見朋友圈、不怎么熟悉的親戚朋友有些陰陽怪氣的質疑。
    剛參加工作時,這是我心里最難過的坎兒。



    我一度有迷茫過、否認過、不自信,有時作電話溝通時,那一邊的客戶冷漠地掛斷、又或者譏諷幾句使我哽咽失語。這就像是一根刺,它扎在我,一個營銷人的心里。
    那個時候,我記得我前男(女)友經常說的兩句話,在這里分享給大家,一是,任何一份工作,都有其所適配的社會職能;二是,任何一個人,都不能止步平庸。
    我開始不斷深入學習銀行系統的專業知識,明確自身定位。我們營銷人,立足于整個銀行系統的前沿陣地,我們是最外圍的觸手,一切銀行業務的開展都是從我們的日常工作中展開的。在這樣一個前哨領域,我們營銷人的定位是什么?
    這就是我想要說的,營銷工作要在雙贏原則不斷提升服務質量。
    服務質量是有不同層次要求的,就像升級打怪一樣,最開始我能做到的第一點,是勤于聯絡,俗話講就是多跑多走多問,用專業可靠及時的形象來塑造客戶對我行的親近感。
    隨著工作的繼續展開,在了解了客戶更多需求的情況下,如何做到換位思考,體諒客戶是我工作重心的第二點,為客戶提供恰當的儲蓄理財服務,他們省心了,我們的工作就有了意義。
    信任的建立就是這樣一步一步開始的,銀行業是維系信任的行業,這也是我們作為銀行人一直以來的社會職能。
    再進一步,通過積極學習法律知識,了解風險合規的重要性,在與客戶交流的過程中誠實懇切,把握原則,是我工作重心的第三層次。但卻也是最重要的環節,通過與風險合規部門的協同作戰,我們的營銷服務才經得起對方失信的考驗,經得起未知風險的顛簸。
    回首展望過去的XX年,作為農信行的營銷人,我經歷了很多,也學會了很多。就像那首歌唱的,我相信我就是我,我相信明天。營銷人的每一天都會精彩無限!

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